Esta web la opera Metta Voyage Co., Ltd («Metta Voyage», «nosotros»). Metta Voyage Co., Ltd — domicilio social: planta 2, edificio Trung Yen 1, zona urbana de Trung Yen, barrio de Yen Hoa, Hanói, Vietnam; oficina en Hanói: calle Quan Thanh 132, Ba Dinh, Hanói. Licencia de operador turístico internacional 01-1167/2023/CDLQGVN-GP LHQT (comprobar en el registro de la Autoridad Nacional de Turismo de Vietnam).
Qué recogemos
- Formulario de solicitud y botones de WhatsApp y correo: nombre, correo electrónico, número de WhatsApp (opcional), mes de viaje, número de viajeros, tu mensaje y los datos opcionales que añadas. Cada visita recibe un código de referencia corto (TWD-XXXXXX) que guardamos junto con la página por la que llegaste, la web de origen o la etiqueta de campaña y la hora, para saber qué guía te trajo hasta nosotros. Solo se conserva en el servidor de esta web.
- Datos técnicos: registros estándar del servidor (dirección IP, navegador) que conserva nuestro proveedor de alojamiento por motivos de seguridad. Se usa un contador de vida corta asociado a tu dirección IP para frenar el spam y los intentos repetidos de inicio de sesión fallidos.
- Analítica: Google Analytics 4 mide las visitas, los clics hacia Metta Voyage o WhatsApp y si se envió una solicitud. Las funciones de publicidad están desactivadas. Para visitantes de la UE, el EEE, el Reino Unido y Suiza no se instalan cookies de analítica (Google Consent Mode envía solo señales agregadas y sin cookies).
En esta web nunca pedimos números de pasaporte, datos de tarjeta ni historiales médicos.
Para qué los usamos
Para responder a tu solicitud y preparar un presupuesto: son pasos que pides antes de un contrato, y respondemos a consultas de viaje por interés legítimo. Si reservas, tus datos se tratan según las condiciones de reserva de Metta Voyage.
Quién los ve
Los diseñadores de viajes y el equipo comercial de Metta Voyage. Pueden almacenarse en nuestro sistema de correo y en nuestra base de datos interna de clientes. Los datos se alojan en Hostinger (servidores fuera de Vietnam). No vendemos tus datos ni los compartimos con fines publicitarios.
Cuánto tiempo los guardamos
Las solicitudes que no terminan en una reserva se eliminan o se anonimizan a los 12 meses, salvo que nos pidas seguir en contacto. Los registros de reservas se conservan durante el tiempo que exija la normativa contable.
Tus derechos
Puedes pedir ver, corregir o eliminar tus datos, o retirar tu consentimiento, escribiendo a info@mettavoyage.com. Aplicamos la Ley de Protección de Datos Personales de Vietnam y, para viajeros de la UE y del Reino Unido, los principios del RGPD. También puedes presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos.
Cookies
La web usa las cookies que necesita WordPress para funcionar y, fuera de la UE, el EEE, el Reino Unido y Suiza, cookies de Google Analytics (_ga). No se instalan cookies de publicidad.
Última actualización: 14 de noviembre de 2026.