Ce site est exploité par Metta Voyage Co., Ltd (« Metta Voyage », « nous »). Metta Voyage Co., Ltd — siège social : 2e étage, Trung Yen Building 1, Trung Yen Urban Area, Yen Hoa Ward, Hanoï, Vietnam ; bureau de Hanoï : 132 Quan Thanh Street, Ba Dinh, Hanoï. Licence d’opérateur de tourisme international 01-1167/2023/CDLQGVN-GP LHQT (à vérifier sur le registre de l’Autorité nationale du tourisme du Vietnam, page en anglais).
Ce que nous collectons
- Formulaire de demande, boutons WhatsApp et e-mail : nom, adresse e-mail, numéro WhatsApp (facultatif), mois de voyage, nombre de voyageurs, votre message et les précisions facultatives. Chaque visite reçoit un court code de référence (TWD-XXXXXX), conservé avec la page d’arrivée, le site ou la campagne d’origine et l’heure, afin de savoir quel guide vous a conduit jusqu’à nous. Il n’est conservé que sur le serveur de ce site.
- Données techniques : journaux de serveur standard (adresse IP, navigateur) conservés par notre hébergeur pour la sécurité. Un compteur de courte durée lié à votre adresse IP sert à bloquer le spam et les tentatives de connexion répétées.
- Mesure d’audience : Google Analytics 4 mesure les visites, les clics vers Metta Voyage ou WhatsApp et l’envoi éventuel d’une demande. Les fonctions publicitaires sont désactivées. Pour les visiteurs de l’UE, de l’EEE, du Royaume-Uni et de la Suisse, aucun cookie de mesure n’est déposé (Google Consent Mode n’envoie que des signaux agrégés, sans cookie).
Nous ne demandons jamais de numéro de passeport, de coordonnées bancaires ni de données de santé sur ce site.
Pourquoi nous les utilisons
Pour répondre à votre demande et préparer un devis, démarches que vous sollicitez avant tout contrat, et dans notre intérêt légitime à répondre aux demandes de voyage. Si vous réservez, vos données sont traitées selon les conditions de réservation de Metta Voyage.
Qui y accède
Les concepteurs de voyages et l’équipe commerciale de Metta Voyage. Elles peuvent être stockées dans notre messagerie et notre base clients interne. Les données sont hébergées par Hostinger (serveurs hors du Vietnam). Nous ne vendons pas vos données et ne les partageons pas à des fins publicitaires.
Combien de temps nous les gardons
Les demandes qui n’aboutissent pas à une réservation sont supprimées ou anonymisées au bout de 12 mois, sauf si vous nous demandez de rester en contact. Les dossiers de réservation sont conservés aussi longtemps que la loi comptable l’exige.
Vos droits
Vous pouvez demander à consulter, corriger ou supprimer vos données, ou retirer votre consentement, en écrivant à info@mettavoyage.com. Nous appliquons la loi vietnamienne sur la protection des données personnelles et, pour les voyageurs de l’UE et du Royaume-Uni, les principes du RGPD. Vous pouvez aussi déposer une réclamation auprès de l’autorité de protection des données de votre pays.
Cookies
Ce site utilise les cookies nécessaires au fonctionnement de WordPress et, hors UE, EEE, Royaume-Uni et Suisse, les cookies Google Analytics (_ga). Aucun cookie publicitaire n’est déposé.
Dernière mise à jour le 14 novembre 2026.